15 Ene Cómo definir objetivos para crear la web de tu negocio
Este artículo es un resumen de uno de los webinars impartidos en la Cambra de Comerç de Terrassa. En este post aprenderás la importancia de definir objetivos antes de tomar decisiones para crear una página web.
A priori, actualmente con la IA contamos con muchas herramientas que nos pueden ayudar a realizar un proyecto web de manera sencilla y eficaz, aún así son muchos los beneficios de establecer objetivos claros antes de comenzar a desarrollar la página web, sea cuál sea la metodología que vayas a utilizar.
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¿Por qué es importante definir objetivos antes de crear una página web?
Tanto si eres un un profesional emprendedor, o una pequeña/mediana empresa y te planteas la necesidad de crear una página web, normalmente se debe a la coincidencia de uno o varios de los siguientes motivos:
- Disponer de PRESENCIA ONLINE
- Obtener MÁS VISIBILIDAD
- Reforzar tu MARCA
- EXPLORAR Nuevas vías de negocio
- ESCALAR tus Servicios
- OFERTAR tus PRODUCTOS y servicios online
- Ofrecer ACCESO 24H/365 Días
- Mejorar la Atención al Cliente
- FIDELIZAR a tus clientes existentes
Identificar las motivaciones que nos mueven a poner en marcha un proyecto web son la clave para el siguiente paso del proceso, es decir, la definición de los objetivos.
Cómo decidir qué tipo de página web necesitas
Antes de entrar en materia de objetivos, sería conveniente conocer los principales tipos de páginas web que podemos encontrar en internet. A grosso modo, las dividiremos en cuatro grandes grupos:
- WEBS INFORMACIONALES y/o corporativas
- WEBS PERSONALES : marca personal, blog, portfolio de trabajos
- WEBS EDUCACIONALES
- WEBS TRANSACCIONALES: plataformas de e-commerce
A partir de este desglose podremos iniciar la definición de los objetivos de tipo MACRO, es decir, aquellos que posteriormente concretamos y definimos en detalle en el plan de acción
Identificación de las metas de negocio y objetivos específicos
Una vez definidos los objetivos macro nos enfocaremos en la fase de metas y objetivos específicos, en otras palabras, procederemos a tomar decisiones y calendarizar a través de un CRONOGRAMA que defina las fases del proyecto web.
En consecuencia, se trata de una fase en la que la clave es definir lo que se conoce como etapas o “sprints”. De manera sintética concretamos tres fases:
FASE PREVIA En esta fase hay que tomar decisiones relativas a:
- Activar Fecha de inicio desde el momento de la toma de decisión.
- Dominio y Hosting (whois, naming, url...)
- ¿CMS a partir de plantilla auto gestionable o 100% programación?
- Imagen y Brandboard: ¿qué activos tenemos y cuáles carecen
- Cuantificar/Cualificar Contenidos: fotos de producto-s, descripciones, catálogos, enlaces, vídeos, copywriting, storytelling….
FASE PROYECTO
- Arquitectura de la web (seo)
- Concretar Plantilla y/o customización
- Trabajar los formatos de maquetación I-frames
- Pasar a fase Diseño y Programación
- Fase Pruebas en Hosting
FASE PUBLICACIÓN
- Activación/Subida a Hosting
- Publicación
- Consecución y fecha Cierre de proyecto
- Lanzamiento y Promoción
Análisis de la competencia y del público objetivo
Antes de crear tu página web, es importante realizar un análisis exhaustivo de la competencia y del público objetivo para garantizar que tu página web sea efectiva y competitiva.
El análisis de la competencia te permitirá conocer qué hacen tus competidores y cómo lo hacen.
Te sugiero, examinar sus estrategias de marketing digital, su presencia online y sus productos o servicios para determinar qué funciona y qué no. De esta forma, podrás desarrollar una estrategia que te permita diferenciarte de tus competidores y atraer a tus clientes potenciales.
Por otro lado, el análisis del público objetivo te permitirá realizar un dibujo detallado del “cliente ideal”, lo que te permitirá diseñar una página web que sea atractiva y relevante para tus clientes potenciales, aumentando la probabilidad de que interactúen y realicen las acciones deseadas en la web
Ejemplos de objetivos para la página web de un negocio
Tal y como he detallado al inicio del post las razones habituales para crear un proyecto online responden muchas veces a objetivos que deberían estar alineados con los del negocio para que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos (SMART, por sus siglas en inglés).
Por lo tanto, a continuación detallaré cuatro de los objetivos MÁS HABITUALES:
- Incrementar la presencia online: Si tu negocio es relativamente nuevo o si no tienes una presencia online fuerte, tu objetivo principal podría ser aumentar tu visibilidad y mejorar tu reputación. Para lograr este objetivo, podrías mejorar tu presencia en las redes sociales, crear contenido relevante y de alta calidad en tu sitio web y trabajar en su optimización SEO para mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda.
- Generar clientes potenciales: ¿tu negocio ofrece un servicio? el objetivo principal podría ser generar clientes potenciales activando campañas de marketing digital en distintos canales.
- Aumentar las ventas a través de un e-commerce. Para lograr este objetivo, podrías implementar estrategias como mejorar la navegación y la UX experience, ofrecer promociones especiales para tus clientes o crear un plan de fidelización
- Mejorar la experiencia del cliente: Si tu negocio depende en gran medida de la experiencia del cliente. Para lograr este objetivo, podrías mejorar la navegación, incluir contenido relevante y útil para tus clientes y ofrecer herramientas interactivas que permitan interactuar con tu negocio de manera efectiva.
Consejos para medir el éxito de tu página web
Una vez que hayas establecido los objetivos, es importante medir su éxito para determinar si estás alcanzando metas y si es necesario realizar ajustes en la estrategia. A continuación te presento algunos consejos para medir el éxito de tu web:
- Utiliza herramientas de análisis; las herramientas de análisis como Google Analytics te permiten obtener datos valiosos sobre el tráfico en tu sitio web, como el número de visitas, el tiempo de permanencia en el sitio web, las páginas más visitadas y la tasa de rebote. Estos datos pueden ayudarte a comprender cómo los usuarios interactúan con tu sitio web y a identificar áreas que necesitan mejoras.
- Realiza pruebas A/B: las pruebas A/B te permiten comparar dos versiones diferentes de una página web para determinar cuál es más efectiva en alcanzar tus objetivos. Por ejemplo, podrías probar diferentes llamados a la acción o diferentes diseños para determinar qué versión genera más conversiones.
- Realiza encuestas a los usuarios: las encuestas a los usuarios pueden ayudarte a obtener información valiosa sobre la experiencia del usuario en tu sitio web y a identificar áreas que necesitan mejoras. Puedes preguntar a los usuarios sobre su satisfacción con el contenido, la navegación y la funcionalidad de tu sitio web.
- Haz seguimiento a las conversiones: las conversiones son acciones específicas que quieres que los usuarios realicen en tu sitio web, como hacer una compra, suscribirse a una lista de correo electrónico o completar un formulario de contacto. Haciendo seguimiento a las conversiones, puedes determinar qué tan efectivas son tus CTA y ajustar tu estrategia en consecuencia.
- Compara tus resultados con tus objetivos: Una vez que hayas establecido tus objetivos para tu sitio web, es importante comparar tus resultados con tus metas para determinar si estás alcanzando tus objetivos. Si no estás alcanzando tus metas, es posible que necesites realizar ajustes en tu estrategia.
Recuerda que medir el éxito de tu página web es un proceso continuo y que es importante estar dispuesto a realizar ajustes y mejoras en tu estrategia para alcanzar tus objetivos.
El uso de herramientas como Similar web para el análisis de la competencia y plantillas para la creación del buyer persona como las de Hubspot pueden resultar de mucha utilidad en esta fase del proceso.
Conclusiones
Tener claramente identificadas las motivaciones que nos mueven a poner en marcha un proyecto web son la clave para el siguiente paso del proceso, es decir, la definición de los objetivos, así que en conclusión, estas serian las fases imprescindibles para crear un ROAD MAP de éxito, previo a la materialización de tu proyecto:
- Elige una tipología de web (también te ayudará con la selección del CMS)
- Conceptualiza: estructura, recursos, contenidos, plantillas y agrupa contenidos
- Toma de DECISIÓN: calendario y etapas web ( iframes, diseño y programación, entorno de pruebas.)
- Lanzamiento y promoción
La mentoría digital es una excelente forma de obtener orientación y apoyo en el proceso de establecer una presencia online efectiva para un negocio.
En este sentido, es fundamental que tengas en cuenta que tu página web debe ser una herramienta para lograr tus objetivos, y no simplemente una presencia web sin rumbo. Por lo tanto, es esencial que definas tus objetivos antes de comenzar a diseñar y desarrollar tu página web de tu negocio.
La definición de objetivos claros te permitirá enfocarte en los elementos clave del diseño y la funcionalidad de tu página web, y garantizará que cada elemento de la página se alinee con tus objetivos y metas. Además, te permitirá medir y evaluar el éxito de tu página web en función de los objetivos que has establecido.
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